1) Посетитель звонит нашему координатору или заполняет таблицу заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования иных тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер V-ZUG.
3) В течение разговора мастер Подробно должен прояснить:
- адрес
- модель прибора - чтобы привезти с собою нужные запчасти V-Zug
- удобное потребителю время визита
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер делает диагностику.
5) По её завершении он озвучивает клиенту итоговую цену работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит ремонт.
В противном случае клиент платит только диагностику.
7) Итак, специалист устранил поломки техники
V-ZUG.
Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.