Не греет воду – кофемашина V-ZUG

1) Клиент звонит координатору мастеров или высылает таблицу интернет-заявки
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:

1. если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения обстоятельств заказа.
2. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер V-ZUG.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, узнает:

• ваш адрес
• марку/модель прибора - для того, чтобы взять с собою все необходимые запасные части V-Zug
• удобное клиенту время начала ремонта

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении сообщает заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер проводит ремонтные работы. В противном случае заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, мастер устранил неполадки прибора V-ZUG. Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.

Как правило, ремонт производится 1-2 часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор V-ZUG за один приезд, сервисный инженер уже в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся признаки неисправности, набор которых позволяет предположить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае мастер приезжает уже оснащенным – с набором всевозможных компонентов V-Zug и инструментов для монтажа.