1) Потребитель звонит нашему координатору или заполняет таблицу интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам мастер V-Zug.
- если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования всех тонкостей заказа.
3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, должен записать:
- удобное клиенту время визита
- марку/модель прибора - он должен сразу захватить с собою все детали V-ZUG
- адрес
Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервис-мастер делает диагностику неисправности.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервисный инженер делает ремонт.
Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, специалист устранил поломки техники
V-ZUG.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.