1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер V-ZUG.
- если заявка была сделана online, то менеджер - для уточнения всех нюансов заявки.
3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, должен узнать:
- нужное Вам время приезда
- адрес
- марку/модель техники - для того, чтобы взять с собой все запасные детали V-Zug
Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По её завершении мастер говорит клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования мастер делает ремонтные работы.
В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил недостатки прибора
V-ZUG.
Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.