1) Клиент звонит нам или отправляет формуляр заявки-online
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер V-ZUG.
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования всех тонкостей заявки.
3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно узнает:
- марку/модель прибора - чтобы сразу привезти с собой необходимые запасные части V-Zug
- нужное клиенту время приезда
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале делает диагностику прибора.
5) По ее итогам озвучивает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования мастер делает ремонтные работы.
В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил неполадки техники
V-ZUG.
Удовлетворенный качеством заказчик платит проведенную работу.