Кофемашина V-ZUG – горький вкус кофе

1) Клиент звонит нам или отправляет формуляр www-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер V-Zug.
• если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения иных тонкостей заказа.

3) В течение разговора мастер, обычно, выясняет:

1. ваш адрес
2. марку/модель техники - для того, чтобы захватить с собою необходимые запчасти V-ZUG
3. удобное заказчику время визита

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам мастер говорит вам финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер делает ремонтные работы. Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил недостатки техники V-Zug. Удовлетворенный качеством заказчик платит проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт занимает полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы восстановить кухонный прибор V-Zug за единственный приезд, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых позволяет предположить самые возможные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает подготовленным – с набором нужных узлов V-Zug и инструментарием для монтажа.