1) Клиент звонит нам или заполняет форму онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер V-Zug.
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования всех деталей заявки.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, записывает:
- адрес
- модель техники - чтобы привезти с собою необходимые запасные части V-ZUG
- удобное потребителю время начала ремонта
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале производит диагностику.
5) По её итогам сервис-мастер сообщает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки прибора
V-Zug.
Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.