1) Клиент звонит диспетчеру или отправляет форму онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер V-ZUG.
3) В ходе разговора мастер Подробно должен согласовать:
- марку/модель прибора - он должен сразу захватить с собою все запасные детали V-Zug
- нужное потребителю время приезда
- адрес
Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По её завершении сервис-мастер говорит потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки техники
V-ZUG.
Удовлетворенный качеством заказчик платит проделанную работу.