1) Посетитель звонит нашему координатору или отправляет форму заказа
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер V-ZUG.
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех тонкостей заказа.
3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, выясняет:
- ваш адрес
- марку/модель техники - дабы взять с собой все нужные запасные части V-Zug
- нужное посетителю время визита
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте мастер вначале проводит диагностику.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает потребителю конечную цену.
6) В случае согласия специалист делает ремонтные работы.
В противном случае потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники V-ZUG.
Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.