1) Клиент звонит координатору мастеров или отправляет формуляр заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер V-ZUG.
- если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования тонкостей заявки.
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, проясняет:
- удобное потребителю время приезда
- марку/модель прибора - чтобы сразу привезти с собою все нужные запчасти V-Zug
- адрес
Иногда мастер уже в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер проводит диагностику.
5) По ее завершении сообщает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае согласования мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники V-ZUG.
Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.