1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер V-Zug.
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования деталей заказа.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, должен узнать:
- удобное клиенту время приезда
- адрес
- модель техники - для того, чтобы захватить с собою все необходимые запчасти V-ZUG
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам он говорит заказчику финальную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает ремонтные работы.
Иначе, клиент платит только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники
V-Zug.
Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.