1) Потребитель звонит нашему координатору или отправляет форму заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер V-Zug.
- если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения всех обстоятельств заявки.
3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, должен узнать:
- нужное потребителю время визита
- адрес
- марку/модель прибора - он должен привезти с собою нужные детали V-ZUG
Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По её итогам сервис-мастер озвучивает клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия мастер делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора
V-Zug.
Довольный качеством заказчик компенсирует согласованную работу.