1) Потребитель звонит нам или заполняет формуляр онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер V-Zug.
3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно записывает:
- нужное Вам время визита
- модель техники - чтобы сразу захватить с собой запасные части V-ZUG
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер уже по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики мастер сообщает заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил неполадки прибора
V-Zug.
Довольный результатом клиент компенсирует согласованную работу.