1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер V-Zug.
3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, выясняет:
- ваш адрес
- удобное клиенту время приезда
- марку/модель прибора - дабы сразу привезти с собою нужные детали V-ZUG
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер производит диагностику техники.
5) По её итогам озвучивает клиенту итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер проводит ремонт.
В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора
V-Zug.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проделанную работу.