1) Посетитель звонит диспетчеру или отправляет формуляр заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер V-ZUG.
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования всех деталей заказа.
3) В ходе разговора мастер, обычно, согласовывает:
- ваш адрес
- марку+модель техники - он должен сразу захватить с собой все необходимые запасные части V-Zug
- удобное клиенту время начала ремонта
Часто мастер в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале производит диагностику техники.
5) По её итогам сервис-мастер говорит потребителю итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора V-Zug.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.