1) Заказчик звонит нам или отправляет форму заявки-online
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер V-Zug.
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения деталей заявки.
3) В течение разговора мастер, как правило, запишет:
- ваш адрес
- марку-модель прибора - с целью сразу привезти с собою необходимые запчасти V-ZUG
- удобное заказчику время визита
Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала производит диагностику неисправности.
5) По её итогам сервис-мастер говорит потребителю окончательную цену.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы.
В противном случае потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки прибора
V-ZUG.
Удовлетворенный качеством заказчик платит проведенную работу.