1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет таблицу заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования иных обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер V-Zug.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно записывает:
- марку/модель прибора - чтобы привезти с собою нужные запчасти V-ZUG
- ваш адрес
- удобное потребителю время визита
Часто мастер уже в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По её результатам сервис-мастер озвучивает заказчику итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент платит только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора V-Zug.
Довольный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.