1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу online-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер V-Zug.
- если заявка сделана онлайн, то менеджер - для уточнения всех деталей заявки.
3) В ходе разговора мастер Подробно должен записать:
- адрес
- удобное клиенту время приезда
- марку+модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою все необходимые запасные части V-ZUG
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер производит диагностику прибора.
5) По её завершении сообщает заказчику конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки техники
V-ZUG.
Удовлетворенный результатом потребитель платит согласованную работу.