1) Клиент звонит координатору мастеров или заполняет форму интернет-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер V-Zug.
- если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования всех обстоятельств заявки.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно должен согласовать:
- удобное клиенту время визита
- ваш адрес
- марку+модель техники - чтобы сразу взять с собою все нужные запчасти V-ZUG
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала производит диагностику.
5) По ее завершении мастер сообщает потребителю окончательную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки техники V-Zug.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.