1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает форму www-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер V-Zug.
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, запишет:
- адрес
- модель прибора - чтобы сразу привезти с собою запасные части V-Zug
- нужное клиенту время визита
Иногда мастер уже в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По ее завершении говорит вам окончательную цену работ.
6) В случае согласования сервисный инженер делает ремонт.
В противном случае заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки техники V-ZUG.
Довольный качеством потребитель платит проведенную работу.